为深入推进民族团结进步宣传教育和示范创建，凝聚起各民族同心向党、感恩奋进的强大力量。师宗县退役军人事务局紧紧围绕“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”总目标，牢固树立“三个离不开”、“五个维护”观念和意识，进一步加强与各族退役军人的感情联系，提升服务效能，建立常态化联系退役军人制度、退役军人包案化解稳控工作方案等，开展相关工作，打通服务退役军人“最后一公里”，把关心关爱送到各族退役军人的身边。

全员参与，压实联系责任

突出把功臣模范和伤残、参战参试、烈士遗属、特困退役军人、自主就业退役军人以及信访矛盾突出人员等群体作为重点联系对象，按照“全体行动、全员参与、全面覆盖、全面落实”原则，制定联系结对表，责任分解到人，行动落实到户，登记具体到事。局班子成员每人联系2名退役军人，每个职工每人联系1名退役军人，积极开展走访慰问，排查化解退役军人信访问题，认真做好政策解答及思想教育转化说服工作，切实维护好退役军人的合法权益。

加强联系，建立常态机制

按照“重点联系和普遍联系相结合，要时联系和日常联系相结合，上门联系和上线联系相结合，感情联系和帮扶联系相结合”四结合的联系原则，建立起常态化联系机制，联系人每季度至少联系一次、每年至少走访一次；在联系对象工作过程中遇到困难、发生重大变故，以及春节、“八一”等重要时间节点，及时进行联系。落实新兵入伍“四尊崇”（举办欢送仪式、举行座谈、挂光荣牌、拍集体照）；退役返乡“五关爱”（举办迎接仪式、谈心谈话、宣讲政策、推介岗位、高效办事）；日常关怀“七必访”（退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访、有思想疙瘩必访），确保全县退役军人事务系统与退役军人常态化联系制度化、规范化。

用心用情，提供贴心服务

坚持以退役军人为中心，组织干部职工经常赴基层开展政策宣传、调查研究、思想教育、帮扶慰问等活动。采取面对面座谈等方式，深入宣传习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，宣传优抚安置方面政策法规，宣传拥军优属优惠政策和待遇，宣传退役军人事务部门的职能定位和服务内容，并将民族团结价值理念融入送喜报、悬挂“光荣之家”标志牌等典型培树活动载体中，使中华民族共同体意识和凝聚力坚如磐石，贴近群众、贴近生活。耐心听取烈属、军属、伤残军人等优抚对象和退役军人的诉求、建议和意见，现场解决符合政策的简易问题，把问题解决在基层，化解在萌芽状态；对于复杂问题，详细登记，耐心解释，加深感情。联系过程中，联系人均通过电话、短信、微信等方式，提高与联系对象的互动频次，确保联系对象能及时联系、及时反馈。

应急救助，积极帮扶困难

通过常态化联系，详细掌握联系对象家庭、生活、工作等情况，对遇到困难的联系对象，尽心尽力帮助排忧解难，不断提升他们的获得感、幸福感。充分利用退役军人服务保障体系纵向到底、横向到边、全面覆盖的优势，积极开展应急救助资金申请宣传工作。乡镇（街道）村两级退役军人服务中心（站）工作人员深入调查摸底，指引符合条件的困难退役军人积极申请，及时解决退役军人急难盼愁问题。截至目前，解三难救助44人共计73000元。

结合融合，突出阶段重点

结合常态化联系退役军人工作，今年3月，全县按照“情况明、底数清、数字准、问题实”的要求，积极开展“大走访”活动。将“大走访”与政策性宣讲相结合，与救助性帮扶相结合，与数据化核查相结合。通过“大走访”活动，加深了与走访对象的感情，完善了建档立卡和信息采集工作，协助做好部分退役士兵社保接续工作，为进一步推动全县退役军人事务工作夯实基础，加深了与各族退役军人感情的联系，合力进一步推进了民族团结进步示范单位创建工作。