师宗县人民医院“一站式”服务中心揭牌成立，无缝服务见温度
- 师宗县卫健局
- 2024-09-05 09:37
为不断改善患者就医体验，提升服务质量，师宗县人民医院将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的各环节和全流程，在门诊创建“一站式”就诊服务模式。解决患者就医过程中各种“大问题”与“小麻烦”，为患者提供更轻松、便捷、快速的医疗服务。2024年8月28日，经过前期精心而充分的筹备，师宗县人民医院“一站式”服务中心揭牌成立。师宗县卫生健康局副局长杨琼、师宗县人民医院党政领导班子、职能部门负责人、临床、医技科室主任、护士长出席仪式。
县卫健局杨琼副局长致辞祝贺一站式服务中心成立，希望医院以此为契机，持续优化服务流程，提高服务质量。师宗县人民医院院长顾浩、副院长杨育新均发表讲话，他们指出：“一站式服务中心的成立，不仅是优化医院管理、实施便民举措的一项重要工作也是我院深化改革、优化服务、提升医院管理水平和服务质量的有效途径。”一站式服务中心主任李琼珍做了表态发言。最后杨琼副局长和顾浩院长共同为一站式服务中心揭牌。
师宗县人民医院“一站式服务中心”位于门诊楼一楼大厅醒目位置，不仅在服务环境上实现了提升，在服务内容上也进一步完善。集中为患者提供“就医咨询导诊、医保业务咨询、综合服务窗口、诊断证明盖章、学雷锋志愿服务”等多项便民措施，在就医办理环节和时限上做“减法”，在服务过程和保障上做“加法”，当场解决患者群众急需解决的常见问题。服务中心还将对就诊的部分患者进行电话回访，以便及时了解患者在医院就诊过程中的意见、建议和就医感受。
师宗县人民医院始终坚持以提升患者满意度为抓手，以改善患者就医体验为导向，持续开展多项提升医疗服务新举措，全方位提高医疗服务质量。“一站式服务中心”成立后构建了“全景式”服务新模式，通过整合医疗资源、优化服务流程、升级服务范畴，实现患者全病程、全方位、全周期服务，确保服务内容不断贴近患者、贴近临床、贴近社会。医院将进一步创新医疗服务理念，完善诊疗服务机制，探索高质量发展动能，拓展“一站式”内涵，拉紧缔结群众感情的纽带，提升群众就医获得感、幸福感，让看病就医更舒心、更便捷。