师宗县医保局多措并举推进医保电子凭证 激活应用
- 师宗县医疗保障局
- 2023-10-10 09:28
为进一步提升群众对医保电子凭证的激活率和使用率，促进医保服务更加便捷惠民。近日，师宗县医保局开展“医保电子凭证激活集中攻坚行动”，集中力量、多措并举推进医保电子凭证激活推广工作，激活人数实现新突破，应用场景持续拓展，形成互动互促的有利局面。全县医保电子凭证激活率达到90%以上，“持码挂号、扫码结算”成为医保就医购药“新时尚”。
多部门协调联动，实现新突破。师宗县医保局坚持问题导向，针对后期未激活人员分散，老、幼、弱群体较多的局面，积极“走出门”，主动对接协调，打响多部门协同，县、乡（镇、街道）、村委会三级联动的“大会战”。担起主责主业，分解202家企事业单位1688人未激活人员名单，点对点通知，精准到人推广激活。联合教体部门，面向学校师生发放医保电子凭证激活使用告知书，推广学生医保电子凭证亲情账号绑定，实现“小手拉大手”。联合医疗机构、药店、社保中心工作人员，组建医保电子凭证激活工作专班，历时半个月，以未激活名单为主，深入到全县10个乡（镇、街道），22个社区，89个村民委员会开展激活工作。通过此轮医保电子凭证的激活推广，让我县的医保电子凭证激活工作更上一层楼，增幅2.51个百分点，全县新增激活人数9724人，现激活人数350078人，占比达到90.66%。
多渠道宣传推动，实现广覆盖。通过“线上宣传”+“线下指导”的方式，消除广大居民不敢用、不会用、用不惯的困惑。线上通过师宗融媒、爱在师宗、师宗医保微信公众号、各级微信工作群发布医保电子凭证激活便利性及领取方式和激活流程。线下利用电子显示屏、悬挂横幅、村村响广播、等方式宣传，在街道便民服务大厅、社区党群服务中心等地设立宣传点，为参保居民答疑解惑，鼓励居民激活使用医保电子凭证。同时，充分发挥辖区定点医院、定点药店接触参保群众面广、针对性强、效果明显的优势，分阶段、分批次实现城区两定医药机构医务人员培训全覆盖，充实壮大医保电子凭证推广队伍，不断扩大宣传覆盖面和提高群众知晓率，共同营造“一码在手，医保无忧”的良好宣传氛围。
多方式服务保障，实现精管理。组建服务保障专班，建立问题清单，在推进工作中梳理出老年人人脸认证失败、无智能手机、激活操作流程不清等8条问题，对症下药。为出现激活问题且无法立即解决的参保人精细服务，通过点对点视频联系辅助激活和入户帮助激活。针对公安接口异常等问题，及时向上级有关处室反馈，更新维护国家医保服务平台有关数据。建立医保电子凭证工作群，指导定点医药机构开通医保电子凭证应用场景，对于POS机报错等问题，及时协调技术人员解决。目前，全县158家定点零售药店和143家定点医疗机构全部支持“扫码结算”，确保医保电子凭证能用、好用，带动参保人激活使用，将推动应用端的好体验转换成激活端的强动力，形成了互动互促的有利局面，保持了增长后劲，让群众及时感受”智慧医保“带来的便捷。
来源：师宗县医疗保障局 黎妍 李朋润
编辑：牛慧玲