自党史学习教育开展以来，竹基镇把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，以全面提升为民服务效能为目标，按照“进一扇门” “一站办理” “一次办好”的工作要求，把分散的各站所（中心）进行集中有效整合办公，建成一站式“为民服务中心”办公区，形成了“好办事、办好事、办得好”的“三好”服务体系，切实把党史学习教育成果转化为民办实事、办好事、解难题的实际行动，提升广大群众的幸福感和满意度。

阵地融合，“好办事”

本着“便民、利民、实用”的服务理念，利用站所（中心）集中办公，党群服务中心、社会治理中心、新时代文明实践所“合一”，实现阵地融合、服务融合，充分发挥服务平台的联动优势。

竹基镇居民李大姐说：“以前从这个站所到那个站所要走好一段距离，办起事来费时费力，现在新大楼办事特别方便，可以一次性办完多个事情，也不用到处打听站所的位置，政府真是为老百姓办了一件切切实实的好事。”

用心服务，“办好事”

为打通服务群众的“最后一公里”，在为民服务中心一楼大厅，设有与群众生产、生活息息相关的社保、民政、农业、水务、司法、村建、市管等服务窗口。群众一步入大厅，便可根据标牌到相应的窗口咨询或办理相关事项。窗口服务实行“首问负责制”，工作人员须面带微笑，耐心、细心解答群众疑惑，对于窗口不能办理的事项，也要告知可以办理的地点及负责人，做到“高效受理、高效办理、高效反馈”，提升群众满意度，增强群众获得感。

合力监督，“办得好”

镇纪委对为民服务中心人员到岗、履职到位情况不定期开展巡查，严格纪律监督考核，发现问题立即督促整改，并于每月评选出“红旗窗口”。站所（中心）集中办公，既统一了思想、标准，又凝聚了合力、共识，各站所（中心）职工之间形成了相互监督、相互学习、比学赶超的浓厚工作氛围，干部的精气神提振了，为民服务的劲头更足了，切实把群众的事办好、办实、办到群众心坎上。