为不断提升全县农村供水服务质量和水平，师宗县水务局向社会作出服务承诺。

一、农村供水单位服务承诺

1.提供符合《云南省脱贫攻坚农村饮水安全评价细则》要求的饮用水。

2.按照协议供水，精准计量，按量收费。

3.公开水价标准、服务时间、服务电话和监督电话。

4.投诉受理。自受理投诉后24 小时内处置，7 日内予以解决，7 日内解决不了的向投诉者认真细致解释原因并明确解决期限。

二、师宗县水务局农村供水服务承诺

1.在县人民政府网站公布各级农村饮水安全监督电话和邮箱，接受社会监督、举报和投诉。

2.监督辖区内供水单位兑现服务承诺。

3.重点监督检查辖区内受益人口在千人以下的供水工程落

实运行管理责任，保障供水安全。

4.对反映的农村饮水安全问题，原则上2个工作日内予以处理、15 个工作日内予以答复。