为切实提升工会驿站服务户外劳动者的质量与效能，近日，师宗县总工会创新工作方法，组织9名勤工俭学的学生对辖区内11家工会驿站开展为期一个月的工会驿站暗访评估活动。

为确保全面、客观掌握驿站实际运营状况，学生们以普通职工身份，通过“第三方视角”，用实地体验驿站设施、模拟咨询需求等方式，对驿站内设施设备维护状况、服务项目实际落实情况、环境卫生状况以及工作人员服务态度等进行详细记录，并客观反馈服务亮点与存在问题，共计排查出各类问题10余项。

此次活动是县总工会深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，不仅借助他们的客观视角，精准发现工会服务中易被忽视的细节问题，更重要的是为青年学生参与社会治理、助力民生服务搭建了有益平台。

下一步，县总工会将对暗访结果进行梳理分析，针对存在的问题制定整改措施，督促相关单位限期落实，同时总结推广优秀驿站的服务经验，推动全县工会驿站服务水平再上新台阶，真正让工会驿站成为职工群众想来、爱来、常来的“温馨港湾”。

来源：师宗县总工会  郭敏成

编辑：牛慧玲