“所有应急准备均已完成，现在开始应急演练”，南方电网云南曲靖师宗供电局城区供电所所长谭建强发布指令。寒潮来袭，为进一步检验应急预案的实用性，完善各级人员协调联动工作机制，近日，师宗供电局城区供电所开展应急保供电演练，有效提升自然灾害及突发事件停电保供电应急处置能力。

此次应急保供电演练模拟了在恶劣天气条件下，线路故障停电后，城区供电所立即启动应急服务响应，全力部署应急力量，现场设置应急服务点进行保供电。

抢修队伍迅速集结，兵分多路，迅速开展客户走访、安抚停电用户；同时准备应急发电机、应急照明灯、应急插座等应急物资，设置应急服务点为用户解决临时用电需求。

通过此次演练，提升了员工的应急处置能力；同时在演练过程中，也将客户服务的理论知识转化到具体实践中，进一步助推学习型企业建设。

据悉，城区供电所强服务、提质效，持续优化电力营商环境，通过建立微信群组、个性差异化服务、自有服务渠道推广、三级催收与“柔性”催费相结合等举措，着力提升客户服务水平。

来源：师宗供电局  窦茂云   张璐

编辑：牛慧玲