竹基镇坞白村委会始终坚持党的群众路线，以政法队伍教育整顿为契机，总结提炼了我为群众办实事“五步工作法”，紧紧围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的目标，积极探索完善“群众会+”的农村治理模式，以群众会为抓手，以村民说事、现场答事、干部领事、问效结事、群众评事的“五步工作法”为举措，实现群众会在脱贫攻坚、农村治理、低保评定、招商引资、环境改善、矛盾化解等各个方面全覆盖，让群众参与社会治理，让权力在阳光下运行，农村治理水平进一步提升。2019年12月被中央农村工作领导小组办公室、农业农村部、中央宣传部、民政部、司法部授予“全国乡村治理示范村”荣誉称号。

村民说事：广开言路听民声

村干部根据工作需要每月至少组织村民在村小组活动室、或村民家中、或田间地头召开一次群众会，听村民说一说脱贫攻坚、集体经济发展、人居环境整治、集体资金使用、扫黑除恶、矛盾纠纷等关系经济社会发展、关乎自己切身利益的事情。2020年以来，共组织召开群众会20余场次。通过“村民说事”，让村民把心里话说出来，确保村民的事“事事有说处”，进一步提高村民参与村务决策管理的积极性。

现场答事：开诚布公显诚意

针对村民在群众会上提出的问题，村干部与村民面对面的沟通交流，能现场答复的现场答复；不能现场答复，需村“三委”商议或上级党委研究的，认真记录形成问题清单，承诺答复期限。2020年以来，现场答复30余件，限期答复20余件。通过“现场答事”，回答群众提出的问题，公开解惑释疑，消除群众心中误解，确保群众反映的事“事事有回应”，进一步融洽干群之间的关系。

干部领事：为民服务解难题

群众会后，村委会及时梳理汇总问题清单，由村干部来认领问题并负责落实答复。责任干部认领问题后，积极开展调查、请示和研判，根据情况召开村“两委”会议，或“村民代表会议”等进行研究。2020年以来，共研究解决各类问题26个。通过“干部领事”，压实干部责任，增强服务意识，确保群众反映的事“事事有落实”，进一步提高了党委政府的公信力。

问效结事：跟踪督查动真格

村干部所领事项均建立台账，事情按期办结后，村委会第一时间将办理结果向村民公示，或第一时间答复有关村民。联村领导对台账上反映已办结事项进行回访，跟踪问效，经核实，办结的予以销号结事，没有办结的继续挂号督办。2020年以来，联村领导共回访办结事项10余件。通过“问效结事”，督促村干部真办事、办实事，确保交办事项“事事有回访”，进一步提高了群众的认可度。

群众评事：慎终如始抓落实

把“群众评事”作为群众会固定议程，坚持“办结一件、公示一件、评议一件”，每次群众会都要对上次办结的事项进行评议。评议结果作为干部年终评先评优的重要依据。对满意率达不到90%以上或领办事项没有按时完成的，领事干部负责向村民说明情况。通过“群众评事”，落实群众的参与权和监督权，确保交办事项“事事有评议”，进一步督促干部务实为民，提高群众的满意度。

竹基坞白村推行“五步工作法”以来，群众参与村内事务的积极性大幅提升，倒逼干部履职尽责、为民服务，融洽了党群干群关系，村内基础设施得到很好改善，产业蓬勃发展，走出了一条乡村治理的新路子。