师宗烟草加强卷烟订货指导

为加强对卷烟零售户订货情况的了解，进一步提高师宗县卷烟零售户订货成功率，师宗县局（分公司）根据年初订货情况，加强对零售户订货调查分析及跟踪指导。

一是客户经理及时掌握零售客户购、销、存情况，同步跟踪查询客户销售情况，分析客户未订货原因。有针对性的指导零售客户订购货源，在引导的前提下保障零售客户能够正常调整订货资金，并合理备置货源，满足春节期间消费需求。　

二是加强订货宣传工作，在摸底调研的基础上，掌握零售客户的意愿，通过掌握发展订货客户的第一手资料，客户经理对客户进行有针对性的宣传，对症下药，提高实效。

　　三是与客户签订订货协议书，积极跟进订货后续指导服务，解决客户遇到的困难和问题，及时给予客户提醒和督促，提高订货客户满意度。

四是加强订货培训指导，通过发放《订货指导手册》指导客户订货，提升客户订货的能力，保证客户学得会、用的熟，不断提高订货成功率。

五是从卷烟存放、上柜方面进行指导，协助零售户整齐、美观、实用地摆设香烟，在利于品牌促销的同时，防止阳光直射造成香烟质量下降。