一是加强领导。成立了由高良乡党委副书记担任便民服务中心主任，党政办主任和组织委员任副主任的领导小组。从涉民服务的10个基层单位中抽调优秀干部职工为成员，进驻便民服务中心工作，确保便民服务中心服务达到预期的效果。二是健全各种办公设施。为了保证这项工作真正的落到实处，真正做到为民办实事，办好事，经乡党委研究决定统一配备办公桌椅、文件柜、公示牌等一些满足方便群众办事的办公设施，配备一定的办公自动化设备，实现办公、文件管理规范化。确保便民服务中心的正常运作。三是建立规章制度，完善考核管理。制定便民服务中心办事程序和办法，建立健全政务公开、首问负责制、全程代理服务、限时办结、责任追究和考勤考核等制度。四是规范办事程序，做到上下衔接通畅。实行一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结。做好与县行政审批服务中心业务衔接，上报事项实行全程代理服务。目前高良乡已发出群众事务代办卡150余份，收回120余份，落实了100余件，共办理案件和接受群众咨询200余件。群众现在只需“进一道门、找一个人”就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。