师宗县人社局立足实际，坚持以人民为中心的发展思想，以维护劳动关系和谐稳定为目的，创新方式方法，通过“便民办、高效办、提速办、智能办”四办，助推劳动人事争议调解仲裁工作取得实效。

“事故伤害”便民办

2024年11月，申请人邱某在工地受伤后，向师宗县劳动人事争议仲裁院申请劳动仲裁，仲裁院在充分查明案情的基础上、掌握受伤劳动者的仲裁目的后，向双方当事人讲解《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《工伤保险条例》等相关法律法规知识；阐释劳动仲裁、司法诉讼等相关程序环节以及双方有可能面临的法律风险后，双方当事人均表示愿意就事故伤害协商处理，最终在仲裁员的调解下，双方就赔偿金额达成一致意见，握手言和。通过该模式的运用，师宗县劳动人事争议调解仲裁院2024年受理的“确认事实劳动关系”劳动争议案件14件，其中调解结案6件，占比43%，不仅减轻了劳动者的维权成本，还减轻了当事人的诉累。

“集体劳动争议”高效办

2024年下半年，师宗县两家大型企业因经营亏损导致停产，职工面临无业可就的窘境。师宗县劳动人事争议仲裁院提前进行风险研判，积极引导职工申请劳动仲裁，为235名职工争取经济补偿、生活费等合法待遇500余万元，一起群体性劳动争议案件仅用10个工作日就得到妥善解决。

“农民工工资争议”提速办理

严格按照政策法规，对农民工工资争议案件启动“绿色通道”，快立、快调、快审、快裁。进一步完善劳动者权益保障制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。2024年处理农民工工资争议案件5件，为农民工争取工资待遇20余万元。

“互联网平台”智能办。

充分运用《全国劳动人事争议在线调解管理平台》，将传统纠纷解决方式转向在线调解模式，极大地满足了劳资双方对劳动争议多元化的需求，及时维护了劳动者的合法权益。2024年平台受理18件，办结18件。

下一步，师宗县人社局将继续围绕“以人民为中心，以依法高效办理劳动争议案件为主线”的原则，不断创新工作模式，加大调解力度，提高仲裁效率，维护全县劳动关系和谐稳定。

来源：师宗县人社局  刘斌   

编辑：牛慧玲