近年来，葵山镇始终坚持以为民服务为中心，以当好“金牌店小二”为目标，从群众棘手问题落脚、从工作薄弱环节抓起，聚焦“小切口”，优化“微服务”，办成“微实事”，撬动“大民生”，全面提升群众办事体验感。

优化“微服务”  只用“跑一趟”啦！

      时值周二，正是葵山镇赶集日，在葵山镇党群服务中心，醒目的导办服务台、“无前台”的通办窗口、“咖啡厅”式的开放共享服务大厅，前来办事的群众人来人往，有办理农村宅基地和建房申请的、有咨询社保和医保问题的、有咨询各类救助补贴的……为方便群众，进一步诠释“以人民为中心”的深刻内涵，葵山镇深入实施党群服务中心功能提升工程，以方便党员群众“找过来”为目标，在“建强、用活”等环节上下功夫，切实以服务温度提升党群服务中心人气“热度”。

     健全服务体系，构建全方位服务“网络图”。葵山镇全面推进党群服务中心提质改造，高效建成镇、村两级党群服务中心规范提升11个，通过优化便民服务窗口设置，着力推进便民服务“全事项办理、全流程优化、全方位服务”体系建设，全力推动党群服务中心“最多跑一次”，全面落实“首问负责、一次性告知、限时办结”等制度，开展便民服务，密切党群关系。

      创新服务模式，推出特色化服务“大礼包”。葵山镇全面梳理办理事项清单，将与群体密切相关的简易政务服务事项进行整理、归集，明晰服务范围，制定高频事项清单，推动群体办理事项简单便利。在镇党群服务中心服务大厅前台分区域设置了民政、社保、计生等群众使用频率较高的便民服务窗口，为广大群众提供一站式服务，辐射惠及居民群众达4万余人次。

聚焦“微实事”  “能办事”心里有底哇！

      2024年9月，在外就读大学的葵山镇马湾村孟某，应学校要求需开具学生贫困证明，根据《不应由村（社区）出具证明事项清单》等文件要求，村委会无法出具相关证明。但考虑到家庭人口众多、经济条件困难等实际情况，村委会及时主动与校方联系，告知其家庭情况，经过沟通后，校方在村委会不出具学生困难证明的情况下帮助该生解决了实际困难。

      优化服务方式，搭建便民性服务“暖心家”。葵山镇持续优化帮办代办服务机制，为群众提供规范、高效、便捷的服务。对不能熟练使用智能化应用进行申办的老年人等特殊群体，采取帮代办员帮办、代办、导办“一对一”形式开展线下办理，在授权代理允许的情况下，电话沟通、视频连线等积极引导亲友网上代办；对行动不便的党员群众，专门安排村（社区）干部代为办理相关事项，切实解决特殊党员群众群体办事难的问题；对无权限出具证明等特殊情况，组织村（社区）干部充分调研走访、积极对接帮忙协调、严格落实惠民政策，努力为群众多办实事，进一步提升群众幸福感满意度。